Opšti uslovi korišćenja

- Prilikom kupovine WEB Osiguranja -

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA WEB STRANE I ONLINE KUPOVINE

Koristeći web stranicu Delta Generali Osiguranja, pristajete na pravila propisana ovim Opštim uslovima korišćenja prilikom kupovine web osiguranja i na postupanje sa Vašim podacima u skladu s ovom izjavom. Korišćenjem ove web stranice, smatra se da ste neopozivo pristali na ove Opšte uslove korišćenja.

Delta Generali Osiguranje zadržava pravo da u bilo koje doba, ove Opšte uslove korišćenja izmeni i dopuni u skladu sa Zakonom i svojim poslovnim potrebama. Svaka izmena ili dopuna ovih Opštih uslova obavezuje od dana objavljivanja na web stranici Delta Generali Osiguranja i svaki korisnik web stranice je u obavezi da pre korišćenja usluga ove web stranice, Opšte uslove korišćenja pročita i upozna se sa njima.

Ograničenje korišćenja web stranice

Sadržina ove web stranice je vlasništvo Delta Generali Osiguranja. Ni na koji način nije dozvoljeno korišćenje, menjanje, kopiranje, štampanje, prikazivanje reprodukcija, distribucija ili objavljivanje bilo dela ili cele sadržine web stranice Delta Generali Osiguranja a bez prethodne pisane saglasnosti Delta Generali Osiguranja, izuzev pregledanja ili štampanja dela web stranice isključivo za Vaše lične, nekomercijalne potrebe.

Ni pod kojim okolnostima Delta Generali Osiguranje nije odgovorno niti preuzima bilo koju vrstu odgovornosti za bilo koju vrstu štetnih posledica nastalih usled kraćeg ili dužeg prekida rada web servisa, nepravilnog funkcionisanja ili problema u funkcionisanju Interneta, kvarova na kompjuterskoj opremi ili problema sa istom, problema u funkcionisanju telekomunikacione opreme ili neke druge vrste uređaja i opreme, a koji su van kontrole i uticaja Delta Generali Osiguranja.

Pružanje ispravnih i tačnih podataka

Tokom postupka online kupovine, odnosno ugovaranja polise osiguranja putem Interneta, ugovarač je dužan da pruži istinite i potpune podatke, kao i da na sva pitanja dogovori ispravno i tačno.

Delta Generali Osiguranje neće snositi odgovornost za unos neispravnih, nepotpunih ili netačnih informacija od strane klijenta tokom procesa online kupovine.

Ukoliko je ugovarač osiguranja namerno netačno prijavio ili namerno prećutao neku okolnost zbog koje osiguravač ne bi zaključio ugovor da je znao za pravo stanje stvari, Delta Generali Osiguranje može zahtevati poništenje ugovora.

Ukoliko je ugovarač osiguranja učinio netačnu prijavio ili je propustio dati dužno obaveštenje, a to nije učinio namerno, Delta Generali Osiguranje može, po svom izboru, u roku od mesec dana od saznanja za netačnost ili nepotpunost prijave, izjaviti da raskida ugovor ili da predloži povećanje premije srazmerno većem riziku.

Rešavanje sporova i nadležnost suda

Korišćenjem ove web stranice neopozivo pristajete da sve sporove proizašle iz ili u vezi sa korišćenjem ove web stranice ili usluga kupovine web osiguranja, rešavate sporazumno sa Delta Generali Osiguranjem, a u slučaju da nastali spor ne može da se reši sporazumno, za rešavanje spora nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Beogradu, prema sedištu Delta Generali Osiguranja.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI I PRIKUPLJANJU LIČNIH PODATAKA KORISNIKA I NJIHOVOM KORIŠĆENJU

Delta Generali Osiguranje štiti Vašu privatnost i koristi tehnologije koje Vam omogućavaju najbolji i siguran način korišćenja interneta. Ovaj izjava se odnosi na web stranicu Delta Generali Osiguranja i upravljanje načinom prikupljanja podataka i njihovim korišćenjem.
Koristeći web stranicu, pristajete na postupanje s podacima u skladu s ovom izjavom.

Prikupljanje ličnih podataka

Delta Generali Osiguranje prikuplja lične podatke kao što su ime, kućna ili poslovna adresa, e-mail adresa i telefonski broj. Delta Generali Osiguranje takođe prikuplja anonimne demografske podatke koji nisu jedinstveni, kao što su godište, pol, sklonosti ili interesi.

Delta Generali Osiguranje takođe automatski prikuplja podatke o hard disku ili softveru Vašeg računara. Ovi podaci mogu da uključe: vašu IP adresu, tip browsera, ime domena, vreme pristupa i adrese web stranica. Ove podatke Delta Generali Osiguranje koristi da bi mogao da nudi svoje usluge, održava njihov kvalitet, i dobije opšte statističke podatke vezane za korišćenje web stranice.

Korišćenje Vaših ličnih podataka

Delta Generali Osiguranje prikuplja Vaše lične podatke i koristi ih kako bi održavao web stranicu i pružao Vam usluge koje tražite. Vaši lični podaci se takođe koriste i da bi Vas informisali o ostalim proizvodima ili uslugama koje pruža Delta Generali Osiguranje ili njegove filijale. Delta Generali Osiguranje Vas može kontaktirati i preko anketa da bi sproveo istraživanje o Vašem mišljenju o trenutnim uslugama ili potencijalnim novim koje bi mogao da pruži.

Delta Generali Osiguranje neće prosleđivati podatke trećim stranama. Delta Generali Osiguranje neće prodavati ili iznajmljivati popise korisnika trećim stranama, osim ako nema Vašu dozvolu. Delta Generali Osiguranje Vas može s vremena na vreme kontaktirati u ime spoljnih poslovnih partnera u vezi sa određenom ponudom koja bi Vas mogla zanimati. Takvim trećim stranama neće biti dozvoljeno da koriste Vaše lične podatke, osim u svrhu pružanja tih usluga Delta Generali Osiguranju, pa će biti obavezni da čuvaju poverljivost podataka.

Upotreba cookies

Web stranica Delta Generali Osiguranja koristi "cookies" da bi Vaše korišćenje interneta prilagodili Vašim potrebama. Cookie je tekstualna datoteka koju provajder web stranice snima na Vaš hard disk. Cookies se ne mogu koristiti da bi se pokretali programi ili unosili virusi u Vaš računar. Cookies se dodeljuju pojedinačno i može ih čitati samo provajder web stranice u domenu u kome je cookie snimljen.

Sigurnost vaših ličnih podataka

Delta Generali Osiguranje štiti Vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe ili otkrivanja. Kad se lične informacije (kao što je broj kreditne kartice) prenose preko web stranice, štite se zaštitnim kodiranjem kao što su Secure Socket Layers (SSL).

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

  • Pozovite naš Call Centar na broj telefona: 011 222 0 555
  • Pošaljite e-mail na: kontakt@deltagenerali.rs
  • Pošaljite pismo na poštansku adresu:
    Delta Generali Osiguranje
    Milentija Popovića 7b,
    11070 Novi Beograd

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI PRILIKOM ONLINE KUPOVINE

Prilikom kupovine putem Web shop-a Delta Generali Osiguranja poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom 128bit-nog SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje zvanični procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Delta Generali Osiguranju i ne mogu se pohranjivati u bazu podataka Delta Generali Osiguranja ili koristiti u neke druge svrhe, pa samim tim Delta Generali Osiguranje ne može biti odgovorno za zloupotrebu istih.

DOSTAVA POLISE

1. Način dostave polise

1.1 Dostava polise

Dostava polise osiguranja se vrši posredstvom kurirske službe, odnosno korišćenjem jedne od ponuđenih usluga dostave:

  • Standardna brza dostava – usluga je moguća na celoj teritoriji Srbije
  • Lično preuzimanje – usluga je moguća na teritoriji grada Beograda

1.2 Uručenje polise

Prilikom uručenja polise ugovarač je dužan da u svrhu identifikacije pruži kuriru uvid u svoju važeću ličnu kartu.

1.3 Potpisivanje polise

Nakon uručenja ugovarač je dužan da potpiše sve primerke polise osiguranja.

1.4 Povratak potpisanog primerka polise

Nakon potpisivanja polise osiguranja, osiguranik zadržava odgovarajući originalni primerak/ke polise, dok je poslednja dva primerka polise uz priloženu kovertu dužan da vrati kuriru ili poštanskom službeniku, koji će se zatim brzom poštom proslediti nazad u Delta Generali. Osiguranje.

2. Rokovi dostave

2.1 Procena roka za dostavu polise osiguranja

Nakon uspešno izvršene porudžbine putem Web shop-a i registrovanog plaćanja, dostava polise osiguranja, se zavisno od odabranog načina dostave i vremena kada je porudžbina izvršena, vrši:

  • Za porudžbine urađene radnim danom do 14:30h isporuka se vrši u toku sutrašnjeg dana u periodu od 9-16h
  • Za porudžbine urađene radnim danom posle 14:30h isporuka se vrši u roku od dva radna dana
  • Za porudžbine urađene petkom posle 14:30 i subotom isporuka je najranije u utorak sledeće radne nedelje.

3. Troškovi dostave

3.1. Troškovi dostave za područje Republike Srbije

Trošak dostave se naplaćuje 160 din.

Ukoliko plaćanje vrši pravno lice, na trošakove dostave se zaračunava PDV.

USLOVI REKLAMACIJA

1. Reklamacija na oštećenost dokumenata

U slučaju prijema oštećene polise osiguranja ili pratećih dokumenata, Delta Generali Osiguranje dužno je da izvrši prepis polise ili izdavanje novih primeraka dokumenata.

2. Reklamacija na greške prilikom popunjavanja dokumenata

U slučaju greške u popunjavanju polise osiguranja ili pratećih dokumenata od strane Delta Generali Osiguranja, klijet ima pravo reklamacije.

Prihvaćene reklamacije se rešavaju u predviđenom roku od 30 dana.

U slučaju prijave reklamacije od strane osiguranika isti dužan da dostavi original polisu, odnosno da izvrši povraćaj polise koja sadrži netačne ili pogrešno upisane podatke.